Preguntas Frecuentes

PAGOS


¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Actualmente los pagos se realizan a través de Mercadopago, para mayor seguridad.

¿Puedo pagar por depósito bancario?

Por el momento no, sólo aceptamos pagos por Mercadopago.


ENVÍOS


¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Todos nuestros envíos se realizan a través de OCA S.A.

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

Podés estimar el costo de envío antes de confirmar tu compra. Si tu compra es superior a $ 1500, el envío es GRATUITO.

¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

Sí. Una vez confirmada tu compra, recibirás un mail con los datos para que realices el seguimiento.


PEDIDO


¿Puedo pasar a retirar mi compra por algún lugar?

Por el momento no. Todas las compras son enviadas por OCA S.A. al domicilio de entrega que informes.

¿Puedo cambiar el producto una vez que lo compré?

Sí, tenés 10 días corridos para cambiarlo desde la fecha de recepción.

¿Puedo cambiar o devolver el producto en los locales de Kimuan?

Por el momento no. Nuestros locales Kimuan aún no están habilitados para recibir cambios y devoluciones.

¿Es necesario registrarse para poder comprar en la tienda online de KIMUAN?

Sí. Necesitamos conocerte para poder entregarte el producto o, en caso de ser un obsequio, a la persona que vos nos indiques. Tus datos son necesarios para poder realizar el "Alta de Cliente" y para saber a qué domicilio debemos enviarte la mercadería. Además, es fundamental que nos des al menos un teléfono y un mail para poder contactarte e indicarte el número de seguimiento del envío.

¿Cómo puedo hacer para realizar una compra por mayor?

Si querés ser representante de KIMUAN en tu localidad, podés obtener información especial para compras por mayor. Completá el Formulario de Contacto haciendo click aquí o escribinos a tiendaonline@kimuan.com y te informaremos sobre las formas de compra mayorista, tarifas por cantidades y beneficios especiales. También podés comunicarte al 0223 483 1312 desde Argentina o al (00 54 223) 483 1312 desde el exterior. Para ampliar información sobre este tema, te invitamos a acceder a la sección Quiero ser representante

¿Qué sucede si tengo alguna pregunta sobre mi pedido?

Ante cualquier duda o comentario que desees realizar escribinos a tiendaonline@kimuan.com indicándonos tu número de pedido y tu consulta que con gusto te responderemos a la brevedad. También podés comunicarte al 0223 483 1312 desde Argentina o al (00 54 223) 483 1312 desde el exterior.