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COMPRA SEGURA

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

El Cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través del envío por Correo OCA S.A., dirigido a: KIMUAN S.A. - Galicia 242 - CP 7600 -Mar del Plata – Buenos Aires – Argentina.

Los gastos de envío correrán por cuenta de KIMUAN S.A., siempre y cuando el cambio o devolución haya ocurrido por los siguientes motivos:

  1. Falla o rotura;
  2. Talle, color o artículo diferente al solicitado.

Ante cualquier otro motivo de cambio o devolución, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente.


REINTEGROS DE LAS DEVOLUCIONES


Según las normas de Defensa al Consumidor, para cancelar un producto comprado a través de una tienda online, el Cliente tiene hastadiez (10) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

El cliente tiene la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero.

El monto del reintegro se tomará del valor al momento de la compra, independientemente que al momento del cambio el producto tenga otro valor.

El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirá una vez recibido el producto en nuestro depósito y luego del proceso de verificación de que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.


PASOS PARA REALIZAR LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES:


  1. El Cliente debe enviar un mail a kimuan@kimuan.com
  2. En el asunto del mail, indicar la palabra ‘CAMBIO’ o ‘DEVOLUCIÓN’, según corresponda.
  3. En el cuerpo del mail, indicar la siguiente información:
    • - N° de pedido.
    • - Motivo del cambio o devolución.
    • - Código del producto que el Cliente quiere en su reemplazo.

Con esta información, nuestro Dpto. de E-commerce se pondrá en contacto con el Cliente para coordinar el cambio o devolución en el menor tiempo posible.


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